17 Eylül 2013

Vodafone Hattım Kapatıldı!

08-09-2013 günü porno içerik karşılığında 4,8 lira ücretlendirildiğime dair bir sms aldım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda servisi iptal ettiğini fakat ücretin tekrar faturama yansıtılacağını beyan etti. Sabit tarafıma tanımlı olan tariflerin fatura kesimi ile iptal edilmesini talep ettim.

Konuşma yapar yada internete girer isem tarafıma yeni tarifeden konuştuğum kadar ücretlendirilmesini talep ettim. 16-09-2013 günü hattımın konuşmaya kapatıldı. Güncel faturamda porno içerik ücreti nedeniyle kapatılan bir hat iş ve aile çevremde telefonumun kapalı olması nedeni ile maddi ve manevi kayıplar yaşamaktayım.

İşlemlerin yapılarak yaşadığım maddi ve manevi kaybın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Mahir 132 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi02 Ekim 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 542529****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde şikayetinizin BTK'na iletildiği ve Kurum tarafından bilgilendirme sağlandığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mahir 24 Eylül 2013

    sabit cevaplar, umursamaz müşteri memnnuiyeti sıfır olan bir kurum olmuş durumda. ses çıkarmazsan keyfi ücret alacaklar.

  • Mahir 17 Eylül 2013

    Sanırım derdimi anlatamadım. 2 gündür hattım kapalı. Hattı açmak yerine standart cevap vermekle yetiniyor, 48 saat olmasına rağmen hala dönüş yapılmadı. Bu muameleyi numara taşıma işlemi başladığı için yaptığınız açık ve net. Telsim' den sonra problem çözmeyip problem üretiyorsunuz. Müşteri mağdur ediyorsunuz.

  • Vodafone Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön