08 Nisan 2013

Vodafone Hattım Hala Görüşmelere Kapalı!

Nisan ayına ait tüm fatura borçlarımı ödememe rağmen fatura borcum vodafone sisteminde ödenmemiş görünmekte ve hattım haksız yere görüşmelere kapatıldı.Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorgulama kaydı oluşturuldu ve ödediğime dair ödeme dekontunu fax yolu ile iletmemi istediler.Dekontu fax ile göndermeme rağmen hattım hala görüşmelere kapalı.

Müşteri Hizmetleri konu ile ilgili hiçbir işlem yapmıyor.Abone olarak mağduriyetimi gidermiyor.Gerek müşteri hizmet temsilciler gerekse vodafone merkezleri şikayeti göz ardı edip uğraşmayıp biz size geri dönüş yapacağız diyerek savuşturuyorlar.Hattım yaklaşık 15 gündür kapalı.Üstüne üstlük hattımı kullanamama rağmen aylık fatura ücreti işle.

Hüseyin 10 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 543677****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde göndermiş olduğunuz fax bilgiler kontrol edildiğinde yapılan ödemenizin banakada görüntülenmediği bu nedenle ödeme noktası ile görüşmeniz gerektiğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön