27 Ağustos 2013

Vodafone Hattım 6 Gündür Açılmadı!

Tokat'ta Vodafone bayisinden faturasız hat aldım. 21.08.2013 salı günü hattımın en geç sabah açılacağını söylemelerine rağmen 6 gündür hattım açılmadı. Hattımı aldığım bayiye bugün gittiğimde evet hattınız açılmadı. İşleme koyduk fakat cep aran kara listede görünüyorsunuz dedi.
O nedir diye sordum. İlk defa karşılaştık genel merkeze mail attık dediler. İyi de ben ne yapayım? Hayatımda faturalı hat kullanmadım. Borcum yok olsa çıkar zaten cep aran kara liste nedir?

Bayide çalışan eleman bilmezse ben nereden bileyim? Eve gelip müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım aciliyetimi 6 gündür hattımın açılmadığını belirttim. Temsilci de bilmiyor iletiyorum dedi 6 gündür mağdurum. Kınıyorum Vodafone'u..

Esra 101 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, detaylı bilgi verildiği görülmüştür. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Esra 29 Ağustos 2013

    Aldığım vodafone hat açılmadı kara listeye düşmüş.müşteri temsilcisinin söylediğine göre3 yıl önce adıma kimin kullandığını bilmediğim turkcel hat faturasız vodafone taşınmış.ve hattı vodafone kurumsal kullanıldığı için iptal etmiş hattı kullanmadım madem bana hat açmayacaksanız neden hat sattınız?maddi manevi madurum.müşteri temsilcileri ile 6 kez görüşme yaptım ayrı şey söylüyorlar biri borç diyor hat faturasız olmasına rağmen diğeri aldığınız yeni hat tan kaynaklanıyor bayi hatası adını verin suç duyurusunda bulunalım diyor hakkınızda yasal işlem yapılacaktır deniliyor temsilciler bilmiyorsa bir şey orada ne işleri var ekran sürekli değişiklik mi gösteriyor benim durumumla ilgili vodafone

  • Vodafone Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön