09 Eylül 2013

Vodafone Hattı İptal Etmeyip 2 Fatura Gönderdi!

Vodafone'da 30 TL'ye 1500 dakika kampanyasından yararlanıyordum. 1500 dakika bana yetmeyince tarifemi yükseltmek istedim ama taahhüt cezası ödersin dediler. Bende hattımı değiştirip Turkcell'e geçmek istedim. Hesap kesimim 6'sı gece 00. 00'da bitiyor. 3 gün önce başvurdum. Ne tesadüf ki hattım 7'sinde sabah 01. 52'de kapatılıyor. 7'sinde bana yeni internet paketiniz tanımlanmıştır diye değiştirdiğim hattıma mesaj geliyor.

Bende buna istinaden Vodafone çağrı merkezini arıyorum ne oluyor diye. Bir ayda 30×24=720 saat var ve ben 720 de 1. 55 dakika için. 2 fatura daha ödeyecekmişim. Sebep 1 saat 55 dakika geçmiş. Hem de ne bir konuşma çağrı mesaj ve internet kullanımı "0" yani yok. Vodafone bu kadar paraya muhtaç herhalde.

Savaş 28 Okunma

Cevaplar

  • Savaş 21 Ekim 2013

    Vodafone bana 201 Tl yi iade ederse vodafone ye geri dönüş yapabilirim.Sayin vodafone yetkilisine sesleniyorum. Amac musteri memnuniyeti ise iade edin bende tekrar aboneniz olayım.

  • Savaş 11 Ekim 2013

    Vodafone dan fatura geldi.Bir aylık 30×24=720 saat yerine 1 saat hesap kesimi saati geçti diye hic kullanmadigim 30 Tl ye 1500 dakika kampanyası ve internet için 201Tl fatura yollamislar.Vodafone hattına tesekkur ediyorum.

  • Vodafone Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 11.09.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Savaş 12 Eylül 2013

    Boyle bir şikayet durumu turkcelde yasansaydi o parayı iade ederlerdi diye düşünüyorum.Egerki hesap kesimini 1-2 gun gecseydi anlardım.Vodafone beni aradı ve çözüm onermediki.Bana dedigi hat kapatma süreci 6 güne kadarmış.Ozaman 3 gun daha bekleseydi konusma ve interneti kullansaydim.23.59 dan 01.55 arası nasıl kullanabilirim.Bu resmen kullanmadan öde kampanyası olmus

  • Vodafone Temsilcisi09 Eylül 2013

    "Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. "

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön