Vodafone Hatalı Ücretlendirme Yaptı.

Gokhan E. |

Şikayet metinlerinin altına kopyaladığınız 542 numarasını aramak ücretli 0542 542 0000 numarasını aramak ise sabit hat dakikalarında düştüğünü belirtiyorsunuz ya 23.02.2015 son ödemeli faturamda bu numaraya yapılan aramalar ücretlendirilmiştir.

Bu ücret düşüldükten sonra (yurt içi arama ücreti olarak belirtilmiş faturada) ödeme işlemini sağlayacağım. Bu konuyu daha fatura kesilmeden 22 Ocak 2015 de kendi sitenizden iletmiştim ama kaba tabirle sallayan olmadı beni bugüne kadar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Ücreti Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gokhan E.
    10 Mart
    23:38

    10mart 2015 herhangherhangi bir değişiklik yok.

  • Gokhan E.
    20 Şubat
    11:37

    12 Şubat'ta ilettigim şikayet 20 şubatta yayına giriyor nedense şikayet tarihine guvenmeyin şikayet var sitesi de Vodafone tarafında anlaşılan

  • Gokhan E.
    19 Şubat
    15:59

    19 Şubat hiçbir çözüm yok gerek de yok artık o dedim faturayı bir daha da Vodafone gelmem zaten Vodafone da hayeller Turkcell hayatlar Avea bile değil o derece berbat şebeke ve müşteri hizmetleri olarak.
    Hele müşteri hizmetleri tamamen robot ararsiniz isminiz talebiniz der nasıl yardımcı olabilirim diye sormak falan yok.
    Musteri temsilcileriyle ilgili konuşurken muhakkak sicil numaralarını isteyin çünkü temsilci yalan/yanlış bilgi verince şikayet etmek isterseniz temsilci adi yeterli olmuyor sicil numarasını da soruyorlar muhakkak öğrenin bu bilgiyi.

  • Gokhan E.
    18 Şubat
    11:19

    18 Şubat bugün herhangi bir çözüm yok çok merak ediyorum bana da şikayete konu olan 0542 542 00 00 numarasını sabit hat dakikalariyla arayabilecegim söylenecek mi?
    Çok skandal hatalar yapılıyor bu şirkette her yöne dakikalar bir anda şebeke içine dönüşür dakikalardan düşmesi gereken aramalar ücretlendirilir.
    Kullanmak isteyen buyursun kullansin. Berbat bir müşteri hizmetleri var ayrıca