07 Mayıs 2013

Vodafone Hatalı Ücretlendirme!

Ben 500 dk.20 tl. taahhütlü faturalı hat kullanıyorum. 05.05.2013 tarihinde saat 16.15 de 1. arama (542) müşteri hizmetlerini aradım.434 sn.2,64 tl. güncel tutarıma işlendi. 2. aramam ise saat:18.18 yine (542) yi aradım. 580 sn. 3,51 tl. faturama işlendi güncel olarak toplam: 6,15 tl. işlendi.

Normalde (542) yi arama başı 40 kuruştur. Ama bende 6,15 tl işlendi faturamın düzetilmesini istiyorum ve de 6,15 tl faturama da düşürülmesini istiyorum. bu ücretlendirmeyi Vodafone online işlem merkezine girerek görebildim.. Online sayfasında sayfada (542) görünmesine rağmen 0542 542 **** numara gözüküyor. Hem numara hemde ücretlendirmem yanlış yapıldı. Hatanın düzetilmesini istiyorum.

Gökhan 11 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Aynı konulu bildirimin tarafınıza Vodafone internet sitemizden iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile 07.05.2013 tarihinde yanıtlandığı tespit edilmiş olup, verilen bilgilerin geçerli olduğunu hatırlatmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön