26 Şubat 2013

Vodafone Hatalı Ücretlendirme!

30 Ocak itibariyle numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım.Vodafone buna karşılık 22 Ocak-21 Şubat tarihleri arasını kapsayan bir fatura göndermiş.Bu durumda 8 günlük kullanım bedeli yerine 30 günlük kullanım bedeli tahsil edilmiş oluyor.Bu konuda 444 0 542'yi aradım fakat bir muhataba veya şikayetimle ilgili bir menüye ulaşamadım.Bu şekilde ücretlendirme politikasının adil olmadığını belirtmek isterim. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Sezai 19 Okunma

Cevaplar

  • Sezai 27 Şubat 2013

    Bir ay önce numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Hesap kesim tarihini bir kaç gün aşmama rağmen bir aylık sabit fatura Vodafone tarafından bana gönderildi. Toplu süre kullanılan hatlarda hat açılış tarih ve hesap kesim tarihine bağlı olarak çıkan ilk dönem faturasında toplu süre ücretinin kullanılan gün kadar ki bedeli yansıtılmakta iken numara taşımada ücretin tamamı faturalandırılmakta imiş. Bu durumda numara taşıdığı için tüketici cezalandırılmaktadır. Bu sorun iş ahlakı açısından doğru bir uygulama değildir.

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, toplu süre kullanılan hatlarda hat açılış tarih ve hesap kesim tarihine bağlı olarak çıkan ilk dönem faturasında bundle(toplu süre) ücretinin kullanılan gün kadar ki bedeli yansımaktadır. Aynı şekilde hak edilen dakikalarda kullanılan güne göre hesaplanarak eklenmektedir. Ancak bu durum paketten her türlü çıkışlarda (paket değişikliği, iptal ) geçerli olmayıp toplu süre ücretinin tamamı yansımaktadır. Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön