26 Nisan 2013

Vodafone Hatalı Tahsilat ve Çağrı Merkezi Sorunu!

Bugün gün içinde 19 TL lık komple özgürlük paketimin yenilenmesi gerekiyordu. Bunun içinde hattımda 22 TL para vardı. Ama vodafone 1 ay bitiminde hemen yenilemeyip internet kullanımına soktu ve 7 TL kesti bide hemen ardından saka gibi yeterli bakiyeniz olmadığından paketinizi yenileyemiyoruz diye mesaj attı.

Bunun üstüne çağrı merkezini aradım 13.24-13.34 saatleri arasında S. hanımla 10 dk lik bir görüşmemiz oldu. Kendisine bu konuyu defalarca anlatmama ve diğer operatörlerde böyle şeylerin yaşanmadığına değinmeme rağmen kimsenin yardımcı olamayacağını ve bunun üzerine yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde de suratıma kapatması çok yanlıştı. 7 TL geri yüklenmesini rica ederim.

Mert 23 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. KOMPLE OZGURLUK 2013-03-26 13:05 tarihinde hattınıza paketiniz tanımlanmış olduğu görüntülenmiştir. 25-04-2013 13:00 tarihinde hattınıza yükleme yapılmış olduğunuzu, ancak paket yenilenmeden internet kullanımı sağlamanız sebebi ile hattınızdan düşüm yaşamış olduğunuz görüntülenmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mert 27 Nisan 2013

    Herhangi bir dönüş yaşanmadı. Standart mesaj atılmış. En azından bir okusalardı zaten çağrı merkeziyle önce iletişime geçtiğimi görürlerdi.

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön