Vodafone Hatalı İşlem!

Emel İ. |

31 Ocak 2015 tarihinde şubeye giderek tarife değişikliğinde bulundum. Daha önce cihaz kampanyam olduğunu belirttim bir üst tarifeye sorunsuz geçme hakkım bulunduğunu herhangi bir cezai işlem olmayacağını belirttiler ve red 2015 tarifsine geçtim. Sonrasında yaptıkları işlemin hatalı olduğunu bana cayma bedeli yansıyacağını fakat bunun kendi hataları olduğunu kabul ederek çözeceklerini belirttiler merkez ile gerekli yazışmaları yaptılar. Kendim birçok kez aradım bu arada 715 lira cezayı ödedim. Şubede çalışanlar bunu belirtmelerine hatalarını kabul etmelerine rağmen hala mağdur durumdayım. Bu hatanın bir an önce çözümlenip ödediğim paranın bana geri ödenmesini bekliyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Personel Eksik Bilgilendirme