Vodafone Hatalı Faturalandırma Yaptı!

Mehmet G. |

Vodafone fatura ücretinde yapmış olduğu hatanın bedelini yine müşterisine ödetiyor. Gönderdiği mesajla hatalı faturalandırma yaptığını kabul eden Vodafone numarayı arayın diye bildirim gönderiyor fakat aradığınız numara size bilgi veremediğini, genel merkezi aramanız gerektiğini söylüyorlar.

Genel Merkezi arayınca telefon numarasına fax adresi veriyorlar ve bu adrese iban numaranızı fakslayın deyiveriyorlar. Faturalandırma konusunda yanlış benim yanlışım mı ki bu kadar uğraşıp birde masraf yapıyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet G.
    28 Aralık
    12:02

    Fax numarasi olan 02123675000 a defalarca bilgilerimi dilekce formatinda yazarak imzali fax çekmeme rağmen 9.07 tl lik memnuniyet iadesini gerçekleştiremeyen vadafone hala neyi bekliyor çözüm için anlamadim iade alacağim miktardan daha çok fax ücreti ödemiş bulunmaktayimm..BU NASİL BİR KORELASYONDUR NE SÖYLEYECEK KAVRAM NE DE SÖZCÜK BULABİLİYORUM..

  • 25 Aralık
    23:16

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,25.12.20.13 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte bilgi verildiği tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Aralık
    20:29

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.