Vodafone Hatalı Faturalandırma ve çözüm Sureci!

Berfu Duygu E. |

Ağustos ayında Vodafone'dan bana 284 TL fatura geldi ve bu faturanın yaklaşık 166 TL, dk paket aşımı olarak ücretlendirilmiş. Yaklaşık 14-15 yıl Turkcell kullanmama ve 6-7 aydır Vodafone'da olmama rağmen, hiç dk. aşımı yapmadım. Yoğun olarak internet paketi kullanan biriyim ve bu tutarın doğru olmasının mümkün değil.

Bununla ilgili olarak, ilk önce müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sonra takım lideri ile görüştüm ve kendilerinden münferit detaylı faturamı istedim. Beni arayacaklarını söylediler ve 3 kez aramama ve not bırakmama rağmen hiç kimse dönmedi ve ilgilenmedi. Bana detaylı faturamı, faturamı ödemediğim müddetçe gönderemeyeceklerini söylediler. Hakkımı arayamıyorum. Lütfen yardım edin!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme