Vodafone Hatalı Faturalandırma!

Mehmet G. |

Vodafone mevcut tarifemdeki ücretsiz dakikalar ücretlendirildi. İtalya'ya gitmeden önce görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi pasaport özelliğiyle Türkiye'deki tarifemin aynısını yurtdışında da kullanabileceğim bilgisini verdi. Bu konuda iki defa müşteri hizmetlerinden teyit aldım. Türkiye'de kullandığım tarifemde Arnavutluk'ta bulunan Vodafone hatları ile tarifem içimde konuşabiliyordum.

Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle İtalya'da da aynı tarifemin geçerli olduğu düşüncesiyle (Mantıklı her insan böyle düşünür) Arnavutluk'la birçok görüşme yaptım ve maalesef müşteri hizmetleri yetkililerinin dediğinin aksine bu konuşmaların tamamı ayrı olarak ücretlendirildi. Oysa bu bilgi yanlışmış.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme