26 Şubat 2013

Vodafone Hatalı Bilgilendirme ve Fazladan Gelen Tutar!

Yaklaşık 3 ay önce ciddi bir şekilde şebeke sorunu yaşamaya başlayınca Vodafone'u aradım ama maalesef şebekeden kaynaklı bir sorun olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söyledikleri an operatörümü değiştirmeyi kafama koydum. Neyse geçişimi başarıyla tamamladım ve hemen ardından sanki cezalandırılır gibi Vodafone'dan "İndirimlerin İptali" kalemi altında toplam tutarı yaklaşık 240 TL'yi bulan bir fatura aldım (söylediklerine göre 8 ay önce taahhüt verdiğim ? ek paketin (kaliteli ve ucuz hizmet !!!) cezasıymış...Aynı günün akşamı müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede herhangi bir borcum olmadığı söylenmesine rağmen ne yazık ki gecesinde böyle bir fatura e-mail adresime gönderildi.

İlker 51 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,537403**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelendiğinde evrak bilgileriniz kontrol edildiğinde sorun olmadığı ve hattınızın 20.02.2013 tarihinde farklı operatore geçiş yapmanız nedeni faturanıza cayma bedeli yansıtılmıştır.Ücretlendirmenize müdahale edilememektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • İlker 28 Şubat 2013

    Maalesef sonuçta değişen hiçbir şey yok... Herkese verilen otomatik dönüş mesajı Bir ilgili bu kadar gün geçmesine rağmen hala beni aramadı... Şikayetim hala devam etmektedir.

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön