Vodafone Hat Taşıma Sorunu!

Şengül A. |

Vodafone a taşımak istediğim hattımı bilgim dışında benden fatura (elektrik,su..v.s) istenmeden faturalıya taşınmış müşteri hizmetleri faturasıza taşıdı fakat şuan istediğim tarifeyi kullanamıyorum.İstediğim tarife hattını taşıyanlara özelmiş ben şimdi faturalıdan faturasıza geçmiş göründüğüm için ben kullanamıyormuşum.

Benim hatam olmayan bilgim dışında yapılan birşeyden dolayı 10 gündür mağdur oldum telefonumu kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini az önce tekrar aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Bana geçen hafta 5 gün içinde size dönülecek denmişti şimdide 5-15 gün içinde dönülecektir denildi. Vodafone nun müşterisine vermiş olduğu değerde apaçık ortaya çıkmış oldu.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şengül A.
    09 Haziran
    14:55

    Vodafone cep merkezlerin yaptıkları usulsüzlükler demek bu kadar kolay kapatılabiliyor. müşterinin yararına hiç bir girişimde bulunmadığınız ve mağdur ettiğiniz için çok teşekkür ediyorum bunun çaresini hukuki yollarda aramam gerekiyor sanırım artık. cep merkeziniz beni resmen tehdit ediyor ve vodafone buna bir çözüm üretemiyor çok ilginç

  • 07 Haziran
    14:24

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili evraklarınızda sorun tespit edilmediği bilgisini aktarmak isteriz.Konu ile ilgili bayi sorgulandığında bayi beyanları aracılığı ile durumun kabul edilmediği belirtilmiştir.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • 05 Haziran
    15:10

    "Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

    "