12 Nisan 2013

Vodafone Hat Taşıma İşleminde Yaşanan Aksaklık!

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell den Vodafone a hat taşımak için başvurdum bu sabah 5.50 itibariyle hattımın taşınma işlemi gerçekleşeceğini belirten mesaj attım bu sabah vodafone hattımı taktığımda hat aktif değildi yaklaşık 7 veya 8 kez çağrı merkezini aradım en sonunda seri numarasını yanlış girdiklerini belirttiler.

Vodafone genel müdürlüğü arayıp yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde görüşeceğim kimse olmadığını 542 çağrı merkezinden başka kimseye derdimi anlatamayacağımı belirttiler. Vodafone un RED adını verdiği müşterilerdenim süper hizmetleri var kimseye derdimi anlatamıyorum. Ayrıca seri numarasını yanlış giren vodafone çalışanı yüzünden hala hattım kullanılamıyor.

Niyazi 228 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınızın aktif konumda olduğu ve sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Niyazi 12 Nisan 2013

    Sabah sizi ilk aradığımda hattıma TL yüklemem gerektiği veya 7501 i aradığımda hattın açılacağı bilgisi verildi. Ben Tl yi yükledim ne açılan bir hat var nede tarafınızdan bir çözüm altı üstü faturasız hat. Mümkünse yüklediğim Tl yi geri yükleyin kredi kartıma taşıdığım hattıda iptal edeyim sizde kurtulun bende. Yanlış yazılan bir seri numarasının değiştirilmesi bu kadar uzun sürüyorsa vay halimize. Saygılar...

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön