Vodafone Hat Kendi Üzerime Olmadığı İçin TL Yükleyemiyorum.

Yeliz G. |

21.07.2014 tarihinde saat 12:00'den beri hattıma kontör yüklemeye çalışıyorum fakat online self servis ekranına daha önce belirlemiş olduğum kredi kartı yüzünden başka bir kartla yükleme yapamıyorum çünkü kart sahibi ben değilim ve bu nedenle de Vodafone önce 0542 444 05 42 no'lu numarayı daha sonra değişmiş olan diğer 444 0 452 no'lu numarayı ve yine değişmiş olan 0542 542 00 00 no'lu numarayı aradıktan ve yaklaşık 15 dk kadar bekletildikten sonra bu bilgiyi verdi. Kart sahibi arkadaşım şuan yurt dışında ve ulaşması imkansız. Saat 14:45 ve defalarca arayıp müşteri hizmetlerine çok geç bağlanma sorunu yaşasam da TL sorunum hala çözülmüş değil.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Erişim Online TL Yükleme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    16:40

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,24.07.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Temmuz
    16:11

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.