Vodafone Hat İptalinde Zorluk Çıkarıyor!

İsmail B. |

Telefon hattımın iptali için aradım fakat bana hattın iptali için Vodafone shop'a gitmem gerektiğini bildiriyor. Bu nasıl bir şeydir hattımı iptal etmek için Vodafone shop'a gidecekmişim imza atacakmışım.Bana imzalamam gereken belgeyi mail olarak gönderin imzalayım yollayım sizlere Vodafone'a neden gidiyorum?

Bu konu ile ilgili hesap kesim tarihim her ayın 06 olduğu bildirilmekte.
Eğer benim bu hattımın iptal olmaması durumunda çıkacak olan yeni faturayı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili gerekirse BTK'ya giderim. Konu ile ilgili sizlerden dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Kasım
    14:50

    Sayın İlgili ,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, 03.11.2013 tarihindeki Cep Merkezine müracatınıza istinaden hattınıza kısıtlama verildiği görülmüştür. Hat iptal talebi ile müşteri hizmetlerine müracat eden aboneliklerde Vodafone Cep Merkezleri'ne yönlendirme yapılarak iptal kısıtlaması verilmektedir.

    İptal nedeniyle kısıtlama; Bilgi Teknolojileri Kurumu tarafından yayınlanan Elektronik Haberleşme Sektörü Tüketici Hakları yönetmeliği gereğidir.

    Bu bağlamda uygulamada sorun bulunmadığını ve iptal süreciniz yasal sürede tamamlanacağını belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.