26 Şubat 2013

Vodafone Hat İptali İşlemlerinde Bilinçli Uzatma Stratejisi!

VODEM hizmeti için almam gerektiği söylenen bir Vodafone hattımı, Modem cihazını kaybetmem iptal ettirmek istedim. Takip eden ayda sanki hiç aramamış ve hattımı iptal ettirmek istememiş gibi yine normal fatura gönderilmesi üzerine, müşteri hizmetlerini tekrar aradım.

Bu seferki görüşmemizde de hiç talep etmememe karşın hattın konuşmaya açabilme ihtimaline karşın kullanma hakkımı saklı tuttukları için iptal işleminin gerçekleşmediğinin, ancak yazılı bir dilekçe ile yapılabileceğinin bana ikinci ve dakikalarca süren ücretli bir görüşme de söylenmesini kınıyorum,şikayetçiyim.

Taşıdığım diğer hattıma da geçiş sonrası döneme ait fatura gönderilmesi, niyetleri resmileştirdi.

Kerem 139 Okunma

Cevaplar

  • Kerem 14 Mart 2013

    Sayın İlgili, Aşağıda operatörümü değiştirmiş olduğum tarihleri kapsayan şubat ayına ait dönemdeki kullanımlarıma mahsuben gönderilen faturanın ve dökümünün yanlışlıkla gönderildiğini ve her hangi bir borcum olmadığını mı anlamalıyım yazdıklarınızdan? Eğer böyle ise de, değil ise de (dijital) yazılı teyit alabilir miyim? Vodafone Telekomünikasyon A.S. Büyükdere Cad. No:251 Maslak 34398 Istanbul Vodafone Müsteri Hizmetleri Vodafone içi: 542 Diger: 4440542 Faks: (0212) 367 50 00 www.vodafone.com.tr Ticaret Sicil No: 564625-512207 Büyük Mükellefler V.D. 925 035 3261 VODAFONE TELEKOMÜNIKASYON A.S. FATURA Fatura ID: CCB2012009406914 Fatura Tarihi: 21.02.2012 Irsaliye Tarihi / No: Fatura Dönemi: Subat 2012( 22 Oca - 21 Sub ) Fatura Referansı: C202042058943 Sn. MJDT Kerem Çınar Ulubatlı Hasan Cad. Orkent Sit. K Blok D:26 Çekmeköy 34782 Ümraniye Istanbul ÖDENECEK TUTAR: 63.20 TL SON ÖDEME TARIHI: 12.03.2012 Bu fatura Elektronik Fatura Kayıt Sisteminde kayıtlıdır. Faturanın kayıtlı olduguna iliskin sorgulama http://www.efatura.gov.tr/ internet adresinden yapılabilir. Basım Yeri: Provus Bilisim Hizmetleri A.S. Maslak yolu No:5 Ayazaga Mah. Sisli-Istanbul/Türkiye Sube: Atatürk Bulvarı Deposite Is Merkezi A 6 Blok Kat: 2 No:209-216 Ikitelli Organize Sanayi Bölgesi Basaksehir/ISTANBUL VD.:Bogaziçi Kurumlar V.No:7330140328 B.Yılı:2012 Tarih ve Sayısı:30/05/2011 - 2246 GSM NO: 555 293 48 82 Abonelik Tarihi: 06.03.2010 ABONELIK PAKETI: Yeni.CepKamu.1000.Maxi ÜCRETLER TOPLAMI 48.42 TL GECIKME BEDELI 0.00 TL INDIRIMLER TOPLAMI 4.19 TL KDV UYGULANACAK TOPLAM TUTAR 44.23 TL DEVLETE ILETILECEK ÜCRET TOPLAMI TL KDV %18 7.96 Özel Iletisim Vergisi %25 9.43 Özel Iletisim Vergisi %5 0.33 TK Yıllık Kullanım Ücreti 1.21 FATURA TUTARI 63.16 TL 18.93 Degerli abonemiz, paketinizdeki kullanım hakkınız sonrasında yurtiçi her yöne görüsmelerinizin dakikası 30 KR, yurtiçi SMSleriniz 35 KR, yurtdısı SMSleriniz 55 KR olarak ücretlendirilmektedir.Belirtilen dakika ücretlerine KDV, ÖIV dahildir. Tarife kapsamı dısındaki arama bilgileri için arka sayfadaki AÇIKLAMALAR bölümünü okuyunuz. AYLIK SABIT ÜCRETLER 2.45 TL Telefon 0.00 Servisler ( 1 adet ) 2.45 DIGER HIZMETLER 0.00 TL HABERLESME ÜCRETLERI 45.97 TL Yurt Içi Toplu Süre 27.97 Yurt Içi Görüsme 0.00 Vodafone GPRS/Data 6.50 Yurt Içi SMS/MMS Kullanım 11.50 Yurt Dısı Görüsme 0.00 Yurt Dısında Görüsme 0.00 Yurt Dısı SMS/MMS Kullanım 0.00 Yalnız ALTMISÜÇ /TL ONALTI /KR Zamanında yaptıgınız ödemeler için tesekkür ederiz. Lütfen faturanın arkasındaki açıklamalar ve Bankalar kısmını okuyunuz. Gecikme faizi oranı, 22 Agustos 2010 tarihinden itibaren %4'e indirilmistir. Faiz tahakkuku borcun ait oldugu dönemde geçerli oran üzerinden ve günlük olarak hesaplanır. BIR SONRAKI FATURA TARIHI: 21.03.2012 BIR SONRAKI SON ÖDEME TARIHI: 11.04.2012 ÖDENMEMIS FATURA BILGILERI: (Ödeme yaptıysanız lütfen dikkate almayın.) ÖDEME BILGILERI FATURA TUTARI 63.16 TL ARA ÖDEME AVANS 0.00 TL ÖNCEKI AYDAN DEVIR 0.05 TL ÖDENECEK TUTAR 63.20 TL

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,talebiniz hakkına yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelendiğinde belirtilen numaralarınız üzerinde faturalandırmanıza yönelik sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön