Vodafone Hat İptali İçin Yapılan Yanlış Bilgilendirme!

Mustafa K. |

15.11.2014de 1 yıllık taahhüt biteceği ve yeniden taahhüt verilmesi durumunda 70 TL olan ücreti 55 TL olarak düzenlemek istiyor musunuz diye arandım, onay verdim. Biraz sonra beni arayan müşteri temsilcisi ile tekrar irtibata geçerek ben onay vermekten vazgeçtim mobil çekim alanı sorunu nedeniyle hattımı değiştireceğimi söyledim ve Vodafone temsilcisi 15.11.2014 tarihine kadar istediğiniz gibi hattınızı değiştirebilirsiniz dedi.

Diğer GSM operatörleriyle yaptığım görüşmelerde 15 kasımdan önce Vodafone'u kapatıp diğer op. geçiş yaptığım takdirde 1 yıllık taahhütten cayma cezası geleceğini bildirdi. 15 kasımdan öncesinde veya sonrasında yapacağım hat değişikliği neden aleyhimde kullanılıyor?

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    13:03

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    11.11.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.
    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 11 Kasım
    11:19

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 11.11.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 08 Kasım
    17:10

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."