19 Nisan 2013

Vodafone Hat Geçişi Yaptım Uyarılmadan 250 TL Fatura Geldi!

Vodafone da bulunan hattımızı başka bir operatöre taşıdık (eşimin kullandığı), kasım ayında bilgi aldığımız Vodafone abone merkezi bize şu an geçiş yapamayacağımızı aksi taktirde ceza ödeyeceğimizi ama ocak ayında ceza ödemeden geçiş yapabileceğimizi söyledi. Biz de o an vazgeçtik ve mart ayında geçiş yaptık. Bize 250 tl lik bir fatura geldi bunun 157 tl si cayma bedeliymiş. Bu konuda neden uyarılmadık? bilseydik hattı 2 ay daha açık tutardık.

Vedat 81 Okunma

Cevaplar

  • Vedat 20 Nisan 2013

    Faturayı ödeyeceğim, fakat bir daha vodafone kullanmayı düşünmüyorum. vodaqfone'a bana verdiği bu ders için Teşekkür ederim.

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 505398**** nolu hattınıza 21.05.2012 itibari ile tanımlanan kampanyadan erken çıkış yapılmasına bağlı olarak son faturanıza (indirimlerin iptali) cayma bedeli yansımıştır. İmzalanan taahhütnamede kampanyadan çıkış yapılması halinde yansıyacak ücret hakkında bilgi mevcut oup, faturanıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön