21 Eylül 2013

Vodafone Hat Devrini Ücretsiz Yapmıyor!

BTK'nın 09-10-2012 tarihinde almış olduğu karar ile 01-10-2013 tarihine kadar başkasının üzerine olan hattı devir işlemlerini operatör firma vergi yükünü üslenerek gerçekleşeceğini belirtiyor...
Haziran ayından bu yana her gittiğim bütün Vodafone shop kayıt işlem merkezi kapalı yapamıyoruz diyordu.

Bugün 20-09-2013 tarihinde yeniden gittim ve artık bu işlem kalktı artık ücreti sizden alıyoruz şeklinde karşılaşıyorum. Abone merkezini kapatıyorlar. Şimdide işlem bitmiştir deniyor.

Niyazi 85 Okunma

Cevaplar

  • Niyazi 23 Eylül 2013

    Bilgilendirme için teşekkürler... Yeni alınan karardan haberdar değildim. Ancak ben size hangi cepmerkezlerinden basvurdugumu yazdıgımı yada belirttiğimi sanmıyorum, ama siz hemen cepmerkez kaynaklı diyebiliryosunuz... Danıstay kararı gelene kadar abone kabulu yapmıyarak asıl olan kanun hukmune uymadıgınızı dusunuyorum... ama bunu ıspatlama sansım yok Tekrar bunu belirteceğim ama cepmerkez sorunu dıyeceksiniz... bu karar oncesınde 666.748 kişi hat taşıma işlemi gerçekleşti, eknolojileri ve İletişim Kurumu’na ait internet sitesinden de ulaşılabilmektedir. https://tuketici.btk.gov.tr/haber/?id=105 bu kişilerden harç bedelleri alınacak mı? alınmıyacaksa benden nıye alınıyor?bir emsal soz konusu değilmidir... bu karar bır celıskıyı getırmektedir... Teşekkürler, İyi çalışmalar...

  • Vodafone Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,26 Eylül 2012 BTK Kurul kararı ile; kendi adlarına abonelik sözleşmesi olmaksızın kullananların, kullandıkları hatları kendi üzerlerine kaydettirmek amacıyla abonelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi işlemleri 17.10.2012 tarihi itibariyle canlıya alınmıştır. Danıştay 13 üncü Dairesinin 9.5.2013 tarihli ve E.2012/3596 sayılı Kararı ile Aboneliğin Güncelleştirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar başlıklı düzenlemenin, ‘Aboneliğin güncelleştirilmesi işlemleri’ başlıklı 5 inci maddesinin; “Kullanıcıların hatları kendi üzerlerine kaydettirebilmeleri için gerekli vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülükler işletmeciler tarafından karşılanır.” hükmünü içeren beşinci fıkrasının yürütmesi durdurulmuştur. Aboneliğin Güncelleştirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar hakkındaki tüm bilgilere Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ait internet sitesinden de ulaşılabilmektedir. https://tuketici.btk.gov.tr/haber/?id=105 Aboneleğin güncelleştirmesi kapsamında Faturasız/Faturaları Hatlar için devir ücreti ;İlk tesis ÖİV ve ruhsatname ücretine denk gelen 54,68 TL aboneden elden tahsil edilir. Bu bedeller tamamen vergi ve ruhsat ücreti karşılığı alınmakta olup ilaveten herhangi bir devir ücreti alınmayacaktır. Ayrıca Devir işleminin yapılamaması ile ilgili genel bir sistem probleminin bulunmadığı ancak başvuru yapılan tarihte ilgili CepMerkezinin kendi sisteminden kaynaklı sorun yaşamış olabileceğiniz anlaşılmıştır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön