27 Ağustos 2013

Vodafone Hat Devir İşlem Ücreti İstedi!

11.08.2013 tarihinde Kurtköy Pendik Viaport Vodafone merkezinden hat devir işlemi yapacaktım, ücretini sordum ücretsiz olduğunu söylediler. İşleme başladık asıl hat sahibinin kimlik fotokopilerini aldılar ve bana 6 gün sonra gelip hattı üzerinize alabilirsiniz dediler. Bende 6 gün sonra bir işim çıktı ve 25.08.2013 tarihinde gidebildim. Gittiğimde bana 54 TL masrafı olduğunu söylediler. Ben işleme 11.08.2013 tarihinde başladım devir işlemleri uygulama değişikliği 13.08.2013 tarihinde başlamış.

Yaşar 144 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Şikayetinizde bahsi geçen devir ücreti olmaksızın yapılan işlemin, sadece açık olarak alınmış ve hattın yasal sahibine ulaşılamayan aboneliklerde geçerli olduğunu, aboneliğin güncelleştirilmesi adına bir uygulama olduğunu belirtmek isteriz. Hat devir işlemi sonrası, yeni bir abonelik söz konusu olduğundan abonelik vergileri yansımaktadır. Hat açılım vergi tutarları, devlete aktarılmak üzere tarafınızdan tahsil edilmektedir. GSM Abonelik Sözleşmesinde, konuya yönelik detaylı bilgi mevcut olup, vergi tutarlarına herhangi bir müdahalede bulunulmadığını belirtmek isteriz. Vergi tutarları ekteki gibidir. 37 TL ilk abonelik Özel İletişim Vergisi (3,083 TLx12) ( İlk Yıl alınır ) 14,56 TL TK Ruhsat Ücreti (1,21 TLx12) ( İlk Yıl alınır ) 14,56 TL TK Kullanım Ücreti (1,21 TLx12) (aktif olduğu müddetçe ) Toplam Aylık 5,509 TL x 12 taksit ile tahsil edilmektedir. Vergiler ile ilgili detaylı bilgiye ekteki linkten ulaşabilirsiniz. http://www.vodafone.com.tr/Tarifeler/tarifeler.vergiler.php Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap