Vodafone Haksızlık Yapıyor!

Caner A. |

"Aylık seninle ben" paketinin iptali için mesaj gönderdim, 1 dk. Sonra böyle bir paketiniz bulunmadığı için iptal işlemini gerçekleştiremiyoruz diye bir mesaj geldi bana. Daha sonraki bir tarihte hattıma TL yüklettim ve yükleme işlemi gerçekleşir gerçekleşmez hattımdan otomatik para kesildi ve "aylık seninle ben" paketim yenilendi. Bu paketten bir dakika bile kullanmadım, Vodafone'u arayıp, paramın iade edilip, paketin iptal edilmesini istedim ama kabul etmiyorlar. Kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal Habersiz Paket Yenileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    13:37

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    11.12.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.
    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Caner A.
    09 Aralık
    14:02

    Mesaj yoluyla değil de bizzat beni arayarak geri bildirim yapmanızı rica ediyorum.

  • 09 Aralık
    13:20

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.