Vodafone Haksızlık Yapıyor!

Nusret T. |

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone kullanıcısıydım. Esnaf avantaj tarifesini kullanıyordum 1 yıl boyunca faturalarım düzenli geldi ve yıl sonu aralık ayında aradılar ve aynı şekilde kullanmak için 1 yıl daha taahhüt eder misiniz dediler ve onayladım ve 1 ay sonraki gelen fatura 788 tl şok oldum. Hemen aradım ve şikayette bulundum 3 iş günü içerisinde döneceklerini söylediler ama dönmediler.

Tekrar aradım 48 saat içerisinde döneceklerini söylediler, dönmediler ve telefonumun kapanmasına az bir süre kala mecburen başka operatöre geçmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ses kaydımı dinlemek istediğimi söylüyorum ancak savcılık yoluyla denildi ve şuan hukuki yollara başvurmaya hazırlanıyorum bakalım ne olacak?

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mart
    13:08

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 11.03.2014 tarihin de saat 14:19 da ve 11.03.2014 tarihinde 16:18 de ve 12.03.2014 tarihinde saat 13:36 da irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 18 Şubat
    17:14

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize , 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."