Vodafone Haksız Yere TL Düşürülmesi.

Talha D. |

30 TL hesabıma yükleme yaptım. 10 TL'si ile Esnek 2 GB aktif ettim. 4.90 TL onaylamadığım halde bilinmeyen numara servisine internette gezinirken gitti. 120 kr. Vodafone çağrı merkezini ararken gitti. Hattımda 148 dk gözüküyordu buna güvenerek arama yaptım. Bununla alakalı en ufak bilgilendirme mesajı gelmedi. 30 TL'm var iken EsneK 500 DK yapmaya çalıştım defalarca ve servisle alakalı hata mesajı geldi. 7000 e Özet yazdığımda hata mesajı geldi.
Sonrasında öğreniyorum ki Vodafone bana 1 günlük hediye dakika vermiş. (Müşteri temsilcisi ile 20 dk görüşmemden sonra defalarca yardımcı olmasını talep ettikten sonra kendisi fark etti ve söyledi.) Bu 150 dakikanın hattıma tanımlandığına dair mesaj gelmedi. Bittiğine dair mesaj gelmedi ben buna güvenerek patlamada yaralanan yakınlarıma ulaşmaya çalıştım. Bir bakıyorum ki hattımda TL kalmamış. Mesaj atmama rağmen geri dönüş sağlamadılar.

Etiketler :

Görüşme Fatura Ücretlendirme Para İadesi