Vodafone Haksız Yere Hattımı Kapayıp Gecikme Ücreti Alıyor!

Hülya Demirözen Ç. |

Vodafone telefonumun faturasını,2011'den beri kendilerine vermiş olduğum kredi kartından otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum.Bu ay kredi kartımdan tahsilat yapamamışlar.Durumdan telefonum kesilince haberdar oldum. Vodafone'u aradığımda otomatik ödeme talimatımın geçerli olduğunu,niye tahsilat yapılamadığını bankamdan öğrenmemi söylediler.

Bankamı aradığımda, başarısız bir tahsilat girişimi göremediklerini,kartımla ilgili sorun olmadığını belirttiler.Kart bilgilerimde bir değişiklik de söz konusu değil.Benim hiç suçum olmadığı ve Vodafone tahsilat sorununu bana bildirmediği halde gecikme cezası ve açma/kapama parası ödemek istemiyorum. Herşey için mesaj atan firma bu konuda uyarı bile yapmadı.

Etiketler :

Bilgilendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    10:34

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,532214**** numaralı hattınız için yapılan kontrollerde gecikmeli olarak ödenen faturanız için kesilmiş olan dönem faturanıza gecikme ve kısıtlama ücreti yansıtılmayacağının bilgisini iletmek isteriz.Faturanıza yansıyan bir ücret olması durumunda Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 14 Mart
    14:12

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri