02 Mayıs 2013

Vodafone Haksız Yere Giden MB'lar!

27/05/2013 Tarihinde numaramı Vodafone a taşındı ve tarifem HESABINI BİLEN 500 ama 417 dak. 417 sms ve 417 mb. geldi tam 500 gelmedi 01/05/2013 tarihinde ve saat 12:03 te baktığımda internetim 182 mb olduğunu gördüm 01/05/2013 te ve saat 12:24 te gelen mesajda internetim %100 kullanılmıştır mesajı geldi fakat bu sürede hiç internete girmedim call centeri aradığımda göremiyoruz ve telefonunuz android olduğundan güncelleme yapmıştır telefonunuz denildi bir güncelleme 182 mb kullanmaz ama bize operatör çok, vodafone müşteri çok hakkımı istiyorum incelenip geri yüklenmesini istiyorum , BTK ya ve tüketici mahkemesine de başvuracağım hakkımı arayacağım.

Ekrem 44 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, toplu süre kullanılan hatlarda hat açılış tarih ve hesap kesim tarihine bağlı olarak çıkan ilk dönem faturasında bundle(toplu süre) ücretinin kullanılan gün kadar ki bedeli yansımaktadır. Aynı şekilde hak edilen dakikalarda kullanılan güne göre hesaplanarak eklenmektedir. Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu belirtmek isteriz. Ek bilgi olarak;faturanız kesilmeden, yapılan görüşmelerin incelemesini gerçekleştiremediğimizi belirtmek isteriz.Bu bağlamda, detaylı incelemelerin gerçekleştirebilmesi için fatura tutar mesajının hattınıza ulaşmasının ardından tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön