12 Eylül 2014

Vodafone Haksız Yere Fazla Para Alma!

Adana Kırmızım İletişime kapalı olan hattımı açtırmak için başvurdum, hattımın Vodafone kökenli ama Avea'ya geçiş yaptıktan sonra kullanmadığım için kapalı olduğunu anlattım, ismini vermek istemeyen bayan 30 tl ihya ile açarız dedi, gerekli ödemeyi yaptım 30 tl. 12 tl de kontör yüklendi toplam 42 tl. Bana ihya kartı vermesi gerekirken kart vermedi, sadece açma parası olduğunu söyledi ihya kartı için ayrıca 15 tl ücret istendi. Ben itiraz ettim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ilgisiz Vodafone müşteri hizmetlerinden bir sonuç alamadım, şikayet kaydı tutulmadı. Aynı gün diğer Vodafone bayilerine gittim dolaştım durumu anlattım 30 tl haricinde 15 tl ihya kartı parası alınamayacağını söylediler.

Cemal 127 Okunma

Cevaplar

  • Cemal 26 Haziran 2015

    4 hattım vardı hepsini Vodafone'dan çektim

  • Cemal 26 Haziran 2015

    Vodofon sözde yetkililerinin yazdıkları kalıplaşmış laflardan ibarettir, çözüme odaklı değildir

  • Cemal 26 Haziran 2015

    vodafone benim 15 TL mi haksız yere aldın onu sana helal etmiyorum. İşiniz gücünüz milleti yalan söylemek olmuş, yukarıda konu araştırılıp size bilgi verilecek yazıyor ya hep hikaye, bize ulaşın yazıyor, ulaşamıyorsun

  • Cemal 12 Eylül 2014

    ilgili müşteri temsilcisi benim şikayetimi tam olarak anlamamış olup alakası olmayan cevaplarla kendilerini haklı çıkarmaya çalışmışlardır. nedeni ise aynı semtde bulunan diğer vodafon bayilrini bir dinlesinler,çünkü bana hakkımı aramamı bu bayiler söyledi, zaten vodafon şu ufak sorunu çözemediyse söyleyecek hiç bir şey yok demektir,belkide tüketici hakem heyetine gitmem gerekir

  • Vodafone Temsilcisi12 Eylül 2014

    " Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 12.09.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. "

  • Vodafone Temsilcisi12 Eylül 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap