05 Nisan 2013

Vodafone Haksız Yere Fatura Çıkması!

Ben geçen yazın Vodafone den 3 aylık taahhütlü vodafone vodem aldım.Hattımı dolayısıyla internetimi 3 ay kullanıp tüm faturalarımı eksiksiz yatırdım.Daha sonra hattımın kapandığını düşünüp kapattırmaya gerek duymadım ancak 4 ay sonra gördüm ki hattımı kapattırmadığımdan her ay bana 5 tl lık vergi ücreti hattıma kesilmiş. İnternet bitmiş konuşma yapamıyorum,bu paranın neden kesildiğini sorunca telsiz ücreti olduğunu söylediler mantıklı gelince de faturaları ödeyip hattımı kontörlü hatta çevirdim şimdi ise beni
arıyorlar ve 41 liralık son bi faturam olduğunu söylüyorlar bu nasıl bir şey kullanmadığım hattan haksız yere fatura çıkarıyorlar.

Turgut 46 Okunma

Cevaplar

  • Turgut 11 Temmuz 2013

    Hala borcumun silinmediğini bu gün aradığım müşteri temsilcisinden öğrenmiş bulunmaktayım bidaha tekrarlıyorum kullanmadığım hizmet için benden bu ücreti talep edemezsiniz bundan sonra tarafınıza açılacak her türlü dava saklı kalmak şartıyla hakkımı yasal mercilerde arayacağımı belirtmek isterim umarın en kısa zamanda mantıklı bi cevapla geri dönüş sağlarsınız...

  • Turgut 08 Nisan 2013

    Dalga mı geçiyosunuz siz aradığımda da faturalı hattan faturasız hatta geçtiğinizde son bir fatura çıkar diyorsunuz tamam ben konuşma hattı kullansam doğru ama taahhütlü internet kullandım taahhütüde bitti neyin nesi bu hemde 15.68 tl nin %4 faizle birlikte 41 tl olduğunu ilk defa sizden gördüm süper matematiğiniz var.Kullanmadığım hattan telsiz kullanım ücreti alınmasıda ne iş konuşma yapmıyorum ben yani kullanmıyorum adı üstünde telsiz kullanım ücreti kullanmadığım bi şeyden o ücreti talep edemezsiniz.Bu arada ben belki 41 tl yi öderim ama bidaha da sizle hiçbir işim olmaz bunuda unutmayın.

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili faturanız incelendiğinde %4 gecikme bedeli yansıdığı ve 2013 yılında faturasız hatta geçiş sağlandığı için vergi toplam tutarının hattınıza yansıtıldığı ve Telsiz Kullanım Ücretinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince, sistemde yer alan her abonenin yıllık olarak devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücret olduğunu belirtmek isteriz. 2013 yılı için 15,68 TL'dir.Abonelik süresi boyunca her yıl için 12 eşit taksitte faturalı/faturasız tüm abonelerden her ay tahsil edilmekte ve devlete aktarılmaktadır. Ön ödemeli hatların bakiyesinde yeterli lira olmaması durumunda, tahsil edilmemiş tüm vergi taksitleri yeterli bakiyeye ulaşıldığında mevcut bakiyeden düşmektedir.Aboneliğin bir yıl öncesinde iptali veya faturasız hatta geçiş yapılması halinde taksitlendirilmiş olan bu vergi tutarlarının son dönem faturasına toplu olarak yansıdğını belirtmek isteriz. Faturasız hatlarımızda CepStandart tarifesine geçiş yapmanız durumunda Telsiz Kullanım bedeli alınmayacağını belirtmek isteriz. Tarifeye ait esaslara ekteki linken ulaşabilirsiniz. http://cepmerkezi.vodafone.com.tr/tarifeler/cep-standart Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Turgut 06 Nisan 2013

    İnşalllah bu konuya bi çözüm getirirsiniz ben kullanmadığım taahhütü bitmiş hatta 41 lira fatura ödemem tamamen haksız bi kazanç elde etmektir bu yazık günahtır 41 lira bana dokunmaz ama bundan sonra ne vodafone ile iş yaparım ne de yakın çevreme ve arkadaşlarıma tavsiye ederim...

  • Vodafone Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön