01 Nisan 2013

Vodafone Haksız Yere 10 TL Bakiyem Alındı!

Haksız yere 10 tl bakiyem düşmüştü. Bununla ilgili aradığımda evet yanlışlık yapılmış denildi bana. Şubat ayında tekrar arayın yüklenir denildi. Aramama rağmen param yüklenmedi. En kısa zamanda konu hakkında bilgi ve sonuç bekliyorum. Bu şekilde davranırsanız çok müşteri kaybedersiniz.

Ali 14 Okunma

Cevaplar

  • Ali 05 Nisan 2013

    Ben 10 tl yüklemeden önce alındı o ücret. İnternet paketine üyeydim, ama sonra çıktım. Tekrar sanki üyeymişim gibi ücretim kesildi. Bununla ilgili şikayetim. Sizin dediğiniz 10 tl yükleme zamanını ve dediğiniz olayları zaten biliyorum. Sorunum çözüme ulaşmadı. 10 tl düştüğü zamanda çağrı merkezini aradığımda , yanlışlık olduğunu ve arama yaptığım ay içerisinde değil de sbir sonraki ay tekrar aranıp hatırlatılıp, yüklemenin öyle yapılacağı söylenmiştir. SES kayıtlarını dinleyiniz. Bu çözüme ulaşmaz ise kesinlikle bu hattı taşıyacağımı bildiririm.

  • Vodafone Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz; sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 05.04.2013 tarihinde yapılan geri aramada irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 21 Ocakta 10 TL yükleme yapıldığı, Aralık-Ocak-Şubat-Mart ayına ait kullanım ücreti tahsilatları yapıldığı [5,14 tl ],yurtiçi sms kullanımı 0,82 TL+ 6666(Mudo kampanyası) servis kullanım ücreti 0,20 TL olarak ücretlendiği ve kalan tutarın bakiyenizde mevcut olduğu bilgisini aktarmak ister, ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön