19 Mart 2013

Vodafone Haksız Uygulama!

Bir süredir Vodafone hattıma tanımlanan facebook ve twitter paketini kullanıyorum.Dün tl yükledim..7 nisana kadar tanımlı 300 küsur mblık bir facebook ve twitter paketim olduğu halde ve aynı şekilde giriş yapıp kullandığım halde bakiyemden 2 gün içinde 13 tl internet ücreti alındı..Bakiyemde tl yokken nasıl kullandıysam aynı şekilde kullandım yine..Bu haksız ücret uygulamasının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum..

Gül 18 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,Facebook ve Twitter'a ait URL'ler( Standart Kaynak Bulucu ) [ m.facebook.com ve mobile. twitter] üzerinden çalışan profil gezme,durum bilgisi güncelleme,resim yükleme görüntüleme,mesaj gönderme gibi tüm aktiviteler paket kapsamında ücretsiz kullanılabilmektedir. Facebook yada Twitter'da yer alan, Facebook ve Twitter dışı sunuculara bağlanarak çalışan üçüncü parti uygulamalar [resim,oyun,video vb,] kullanıcının standart mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilmektedir. Kullanımlarınız bu şekilde bağlantılar üzerinden olduğundan ücretlenme yaşanmıştır.Sorun bulunmamaktadır. Bağlantılarınızı https üzerinden gerçekleştirdiğinizde ücretlenme olmaktadır. Bu sorunu gidermek için facebook'a giriş yapıldıktan sonra ayarlar-hesap ayarları-güvenlik-güvenli gezinme kapalı konuma getirilmelidir.Bağlantılarınızı bu şekilde sağladığınızda problem olmayacağını belirtmek isteriz.Ayrıca memnuniyetiniz kapsamında değerlendirilerek 20.03.2013 tarinde hattınıza iade işleminin sağlandığının bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön