11 Şubat 2014

Vodafone Haksız Ücretlendirme Yaptı!

31.01.2014 tarihinde Sadıkoğulları-Aras'la Vodafone bayisine giderek her yöne 500 dk.5000 sms 1GB internet paketi talebinde bulunduk. 05.02.2014 tarihinde Vodafone'a geçiş yapmak için gittim.Ben geçiş ayarlarından anlamadığım için oradan yetkili birine ayarları yapmasını istedim[bu arkadaşa özellikle Vodafone'a geçiş yapacağımı söyledim ve ayarlardan anlamadığımı da söyledim].

Görevli arkadaş sayfaları açıp kontrol edip internetin açık olduğunu söyledi. 25 tl'yi yatırıp çıktım. internet açılmadı.Cuma günü ise arkadaşlarıma toplu mesaj gönderdim gönderdiğim sms'ler 25 tl'yi sıfırladı. 08.02.2014 tarihinde bu bayiye durumu anlattım. Tekrar bu paket için 25 tl haksız yere talep ettiler.

Erhan 52 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi07 Mart 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 06.03.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi11 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön