29 Ocak 2014

Vodafone Haksız Ücretlendirme Yaptı!

Taahhütsüz Red Classic tarifesinden heryöne 1000dk+1000sms+1gb internet olarak %40 eş-dost kartıyla 42tl+telsiz kullanım ücreti +ayrıntılı fatura ile tahmini 43.80tl fatura ödüyordum. Sonra hediye 1 gb kampanyasından tarifeme 1gb daha yüklendi. 21 ocak saat 22:36 itibarı ile red müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kontörlüye çevirdim. Bana gönderilen fatura 94.90tl.

1-Faturamda dikkatimi çeken iptal ettiğim aya herhalde hiç indirim uygulamadan direk 70 tl üzerinden fatura ettiniz.

2-Telsiz kullanım ücretini toptan yıllık olarak aldınız 14.94 tl. Neden hepsini toptan alıyorsunuz ben başka bir şebekeye hattımı taşımadım ki. Ben tarifeden çıktım çekmeyen şebekenizden değil ama ondan da kurtulacağım yakında.

Önder 76 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi05 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 03.02.2014 ve 04.02.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Önder 01 Şubat 2014

    klasik cevaplarla geçiştiriyorsunuz.hizmet ve kalite sıfır.ne güzelde kaliteni gösteriyorsun vodafone.

  • Önder 01 Şubat 2014

    hizmet,kalite ''0'' birdaha vodafone'la işim olmaz.

  • Vodafone Temsilcisi29 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön