22 Ocak 2014

Vodafone Haksız Ücretlendirme Yaptı.

Yaklaşık 2 yıl önce Vodafone hattım ile İPhone 4s kampanyasına katıldım. İPhone 4s aldığım için 500 mb'lık internet paketini hediye olarak kazandığım söylendi. Aradan 1-2 ay geçti Vodafone'dan bir sms aldım mesajın içeriği şöyleydi ; ''aylık 500 mb'lık internet paketiniz 19 tl karşılığında yinelecektir. Kontratsız paketteyseniz iptal için iptal net 500 yazıp 3636'ya gönderin''

Bunun üzerine 4440542 müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisinden ''hayır siz kontratlı pakettesiniz ücret ödemeyeceksiniz sms atmanıza gerek yok'' teyidini aldım. Faturam otomatik talimatta olduğu için 2 yıldır benden her ay 20 tl kestiklerini yeni farkettim. 480 tl'lik zarara uğradım.

Buket 49 Okunma

Cevaplar

  • Buket 26 Mart 2014

    Vodafone bana ulaştı ve beni asla tatmin etmeyen bir cevap vererek aldıkları ekstra paranın kampanya dahilinde olduğunu yani bir nevi 500 mb interneti bana hediye ettiklerini söylediler. Benim paramla bana mb hediye ettiğin için teşekkürler vodafone.

  • Vodafone Temsilcisi05 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 24.01.2014 , 03.02.2014 ve 04.02.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Temsilcisi22 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön