08 Eylül 2014

Vodafone Haksız Ücretlendirme Yapıldı!

09.07.2014 tarihi saat 12.20'de Vodafone her şey dahil pasaport aboneliğim başlatıldı. 09.07.2014 tarihi 18.31 itibari ile Vodafone sisteminin bildirisine göre 456 dk. her yöne görüşme hakkımın, 19.07.2014 tarihinde saat 20.06 itibari halen devam ettiği yani dakikalarımın bitmediği tarafıma bildirilmiştir.

Özetle aktardığım süreçlere karşın 16.07.2014 saat 12.37 den fatura kesim tarihi olan 21.07.2014 tarihine kadar görüşmelerimin ücretlendirildiği, 22. 07.2014 tarihinde yeni dakikaların yüklenmiş olmasına karşın yurt dışından dönmüş olduğum 24.07.2014 tarihine kadar olan tüm görüşmelerimin haksız olarak ücretlendirilmiştir.

Hasan 165 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Eylül 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 24.09.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Hasan 17 Eylül 2014

    Yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın sadece şikayetiniz üzerine faturalarınızın detaylı incelemesinin başlatılması hususunda ilgili birimler bilgilendirilmiş şeklinde bir geri dönüş dışında her hangi bir çözüm tarafıma iletilmemiştir. İletişim sistem ve ücretlendirmeleri konusunda hiçbir bilgisi olmayan tarafımdan bile ilk bakışta algılanabilen bir sorunun çözümü nasıl bu kadar uzar merakla takip ediyorum.

  • Vodafone Temsilcisi08 Eylül 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön