Vodafone Haksız Ücretlendirme Sıkıntısı.

Ahmet Turan A. |

0542**** numaralı telefon adıma kayıtlıdır. 24,5 TL olan sabit fatura yerine 2016 Ağustos ayında 80,5 TL fatura gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet üzerinden oyun sitesine ödeme yaptığım söylendi. Bahsi geçen telefon numaramla kesinlikle bir siteye üye olmadım. Bununla ilgili müşteri hizmetleri bana "0 212 ****90 numaralı telefonu ve 2215 servis numarasını" verdi. Numarayı aradığımda paravan, sadece telesekreterin cevap verdiği bir telefonla karşılaştım. Bu ödediğim para karşılığında hiçbir hizmet veya ürün satın almadım. İnternette arama yapınca, 2012'den beri 0 212**** numaralı telefonla işlem yapılıyor. Buna Vodafone göz yumuyor. Ödediğim paranın öncelikle güvenlik tedbiri almayarak, akıllı telefonlarla bir tıklama ile üye yapan, paravan şirketlerin bünyenizde kalmasına aracılık eden, müşterisini korumayan Vodafone'dan talep ediyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Turan A.
    29 Ağustos
    20:53

    Kaç gün geçmesine rağmen hala, Vodafone konuyla ilgilenmedi. Bana bilgilendirme bile yapılmadı. Bu nasıl firma anlamadım...