Vodafone Haksız Ücretlendirme!

Arzu T. |

İnternete hiç girmediğim halde durup durup ücretlendirme yaptılar aradım bir yanlışlık olmuş dediler ve tarifemde Facebook bedava dediler ama ücretlendirdiler. Uyarı yapmadan hiç mesaj atmadan aradım biz link gönderelim oradan girin diyorlar.

Aylardır 150 lira fatura ödüyorum oysa tarifem 35 lira. Ben bu ay faturamı ödeyemeyeceğim yardım edin dedim hiç bir şey yapamayacaklarını söylediler bu mudur müşteri memnuniyeti? Hattımı kapattırın o zaman dedim kaldığınız ay kadar 20 lira ödersiniz dediler. 3 ay sonra bitecek kapattırın dedim kapatmadılar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Nisan
    15:40

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,554662****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetinize yönelik 25.03.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte ulaşılamadığı tespit edilmiştir.Yapılan incelemeler sonucunda Facebook ve Twitter'a ait URL'ler( Standart Kaynak Bulucu ) [ m.facebook.com ve mobile. twitter] üzerinden çalışan profil gezme,durum bilgisi güncelleme,resim yükleme görüntüleme,mesaj gönderme gibi tüm aktiviteler paket kapsamında ücretsiz kullanılabilmektedir. Facebook yada Twitter'da yer alan, Facebook ve Twitter dışı sunuculara bağlanarak çalışan üçüncü parti uygulamalar [resim,oyun,video vb,] kullanıcının standart mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilmektedir. Kullanımlarınız bu şekilde bağlantılar üzerinden olduğundan ücretlenme yaşanmıştır.Sorun bulunmamaktadır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Arzu  T.
    05 Mart
    16:39

    bana hala cvp vermediniz hiç bir şekilde yardımcı olmadınız nebir mail attınız nede müşteri hizmetlerinden aradınız

  • 26 Şubat
    12:08

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri