08 Aralık 2014

Vodafone Haksız Ücretlendirilme!

Mega 3'lü paketi kullanmaktayım. 04.12.2014 tarihinde saat 20:10'da Whatsapp üzerinden arkadaşıma bir fotoğraf yolladım. 3 dakika sonra 20:13 arızası ikinci bir fotoğraf daha yolladım. İkinci fotoğrafı yolladıktan 1 dakika sonra saat 20:14'de mega 3'lu paketimdeki internet limitimin %100 yüzünü kullandığıma dair 1 mesaj aldım. Paramı kontrol ettim. 10.40 küsur liramı almakla kalmamışlar birde benim talebim olmadığı halde bana 6 liraya kadar avans verip onu da çekmişler.

1) Bana neden internet limitimin bittiği param çekilmeden önce haber verilmedi?
2) Avans talebinde bulunmadığım halde neden kafanıza göre avans verip çekiyorsunuz? 16,40 küsur liramın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Erol 214 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Ocak 2015

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 09.01.2015 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Erol 10 Aralık 2014

    Arızası diye bişey demedim. 20:13 te dedim. Editör düzelteyim derken cümleyî bozmuş :)

  • Vodafone Temsilcisi08 Aralık 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön