Vodafone Haksız Ücret Çekimi Gerçekleştirdi

Bayram Yüksel A. |

Eşimin telefonuna krediniz bitmiştir diye bir SMS geldi. Bu mesajla birlikte internete giremedi. Ertesi gün öğlen Vodafone bayiye gittik tarifemizin ancak süresi geldiğinde yenilenebileceğini söylediler ve bize ek internet paketi önerdiler ama kullandığı paketten daha pahalı idi almadık. Ben de Vodafone'un android uygulamasını kullanarak ek paket alabiliyor muyuz diye baktım. 10 TL'ye bir paket alma girişiminde bulundum, yüklendiğine dair SMS geleceği yazıyordu mesajlarda ama kredi kartı bilgileri tanımlanmadığı için sanırım, teyit SMS'i gelmedi. Yükleme de olmadı çünkü internet gelmedi. Neyse akşam eve gittiğimizde kredi kartımızla hattına 15 TL yükledik. Bir anda 11 TL parayı çekti. Çağrı merkezi aradık telefondaki bayan azarlar bir üslupla data hizmeti açık olduğundan arka planda çalışan uygulamalar 11 TL para çekmiş dedi. Bizim internetimiz bile çalışmadığı halde böyle kesinti yasal midir?

Etiketler :

Personel Haksız Ücretlendirme