27 Ocak 2014

Vodafone Haksız Ücret Alıyor!

8 yılı aşkın bir Vodafone kullanıcısı olarak beni operatörümden soğutan Avea'ya geçmeme neden olan müşteri temsilcileri ve çağrı merkezlerinizi kınıyorum. 14.05.2013 tarihinde 2,250 tutarında taahhütlü iPhone 5 aldım faturalarım her ay 165-170 tl civarında yüksek geldiği için 01.06.2014 fatura kesim tarihinden önce cihaz cayma bedelini ödeyip düzene sokmak istedim.

04.01.2014 saat : 10.57'de Vodafone red çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede cayma bedeli 1.341.000 tl çıkacağını ve bu ay ki faturamla birlikte ortalama 1500 küsür ödediğim takdirde faturasız hatta geçeceğimi söylediler, onayı verdim ve faturam kesildiğinde 1.711.000 tl gibi bir fatura çıktı. Şimdi bunun açıklamasını rica ediyorum.

Deniz 79 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 12 Şubat 2014

    sonunda vodafone şirketinin gercek yüzünü bana gösterdiginiz için tşk ederim. müşteri memnuniyeti için tonlarca reklam yapmak yerine az müşterelilerinizin şikayetini dinleyin ki benim gibi başka firmaya geçiş yapmasınlar şu saaten sonra zati birsey yazmayacam ve sizden bir beklentim yok artık saol vodafone..

  • Deniz 10 Şubat 2014

    27 şubatta açmıs oldugum şikayey bugun 10 şubat ve hala bir geri dönüş çözüm üretme çabası yok vodafone a yakışsan da buydu zaten...

  • Deniz 05 Şubat 2014

    öncelike artık vodafone abonesi olmadıgımı 8 yılı aşkın kullandıgım operatörümü degiştirdigimi belirtirim. daha sonra sölediginiz tarihlerde her hangi bi arama ve geri dönüş yapılmadıgını özellikle dile getiririm lütfen sikayetimi daha dikkatli incelenmesini rica ediyorum...

  • Vodafone Temsilcisi05 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 29.01.2014 ve 30.01.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. "

  • Deniz 05 Şubat 2014

    27 ocak tarihinde bildirmiş oldugum şikayetin 5 subat tarihine gelmiş olmamıza ragmen her hangi bir geri dönüş şikayete dair bir çalışma oldugu sanmıyorum . lütfen şikayetimin dikkate alınıp gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön