Umut Ö. Teşekkür Mesajı

Şikayetimden sonra vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp sorunumun nasıl çözüleceği hakkında bilgilendirildim.Başka bir vodafon bayisine gitmemi önerdiler.Orada da ilk önce tam anlaşamasak da;artık 6 ayın getirmiş olduğu stresle derdimi biraz daha sertçe net olarak anlattıktan sonra çözüldü.Bence asıl sıkıntı vodafone merkezlerinde çalışan personelin yeterli bilgiye sahip olmaması.Yine de sonuçta sorunum çözüldüğü için mutluyum.

Vodafone Haksız Ücret Alıyor!

Umut Ö. |

Eşimin dedesine ait olan Vodafone hattını;dedesi vefat ettikten sonra kapattırmak istedik.Ölüm belgeleri ve eşimin varis olduğuna dair evraklarla Vodafone bayisine gittik; gittiğimizde eşim hamileydi,şu an 6 aylık bir kızımız var; oradan bizi çağrı merkezine yönlendirdiler;işlemi çağrı merkezinin yapabileceği söylendi.Çağrı merkezi ise belgeleri göremedikleri için Vodafone şubesine yönlendirdi tekrar.6 aydır ikisi arasında gidip geliyoruz;kuzu kuzu da 20 liralık tarife ücretini ödüyoruz.Bu parayı ödemekten nasıl kurtulabiliriz acaba?

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut Ö.
    13 Eylül
    11:56

    Şikayetimden sonra vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp sorunumun nasıl çözüleceği hakkında bilgilendirildim.Başka bir vodafon bayisine gitmemi önerdiler.Orada da ilk önce tam anlaşamasak da;artık 6 ayın getirmiş olduğu stresle derdimi biraz daha sertçe net olarak anlattıktan sonra çözüldü.Bence asıl sıkıntı vodafone merkezlerinde çalışan personelin yeterli bilgiye sahip olmaması.Yine de sonuçta sorunum çözüldüğü için mutluyum.

  • 05 Eylül
    15:06

    "
    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    05.09.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 01 Eylül
    15:31

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."