Vodafone Haksız Ücret!

Abdullah K. |

Vodafone'da 12 ay süreli 25 TL'ye 1500 dakika devreden tarifesine T**den geçiş yaparak katıldım. İlk aydan itibaren faturalarım problemli geldi. 25 TL'yerine 37.5 TL fatura geldi. İtiraz için müşteri hizmetlerini aradım, ses kaydını dinleyeceklerini söyleyip geri döneceklerini belirttiler. Bana Vodafone'dan gelen bilgilendirme mesajında itirazımın kabul edildiği yazıyordu.

Bir sonraki ayda aradaki farkın düşüleceği belirtiliyordu. Ve düzeltildi. Ancak hemen sonra ki ayda gelen faturada (01.02.2015) tekrar 36.5 TL ücret istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bundan sonra faturaların böyle geleceğini, daha önceki itirazlarda müşteri temsilcilerinin yanlışlık yaptıklarını söyledi.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme