Vodafone Haksız Ücret 1 Yıl Boyunca Devam Edecek.

Suad B. |

Yurtdışına çıkmam nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda sahip olduğum iki hattın 15 Ekim tarihi itibarıyla 1 yıl boyunca dondurulmuş olması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaşın bana yaptığı açıklama tam bu şekildeydi. Ses kayıtlarında mevcuttur. Şimdi 15 Ekim - 16 Kasım tarihlerini kapsayacak şekilde çoktan dondurulmuş olması gereken hatlarım için tahakkuk edilmiş ödeme talep edilmektedir. Müşteri hizmetlerine durumu anlatan bir mail yazdım. Bana "telefon hattınızdan size ulaşamıyoruz" şeklinde bir mail attılar. Benimle mail yolu ile bağlantıya geçebileceklerini söylemiştim. En kısa sürede faturalar iptal edilmezse hatlarımı kapatacağım.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Suad B.
    01 Aralık
    20:34

    Uzun yazışmalar sonunda hatlarım tekrar donduruldu ve faturalar ödendiye alındı. Bu sonuçtan memnunum ve firmaya teşekkür ediyorum. Umarım Türkiye\'ye dönünceye kadar tekrar buna benzer bir sorun yaşamayız.Çünkü bu durum her iki taraf için de enerji ve zaman kaybı.