26 Nisan 2013

Vodafone Haksız TL Kesintisi!

0546 60***8 nolu Vodafone hat kullanıcısıyım yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum fakat son 4 ayda telefonumun değişmesiyle beraber hattıma her 10 tl yüklemem de Vodafone bunu benden hiç kullanmadan geri alıyor ondroit işlemcisi olduğu için güncelleme yapıyor deniliyor ben bunun için müşteri temsilcisini aradım ve bana yardımcı oldu ayarlarım yapıldı ama bugün yani 25/04/2013 saat 14:30 da yüklediğim 10 tl yi tekrar aldılar 4 kere aramama ramen müşteri temsilcileri hiç bir konuda yardımcı olmadı iş yerinde telefon yasak olduğu için ben kullanmadığım internet ücreti olarak aldılar ben haksız yere alınan tl'lerimin geri yüklenmesini istiyorum.
.

Hasan 54 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde 10.03.2013 de eksi bakiyeye düşüm olduğu, sonrasında internet kullanımından dolayı hattın eksi bakiyeye düşümü devam etmiş olduğu 25.04.2013 de yükleme yapıldığında eksi bakiyeye düşen tutara istinaden hattan tutarın tahsil edilmiş olduğu bilgisini aktarmak isteriz. Android cihazların internet kulanımı olmasa da arka planda otomatik olarak güncelleme yapan cihazlar olduğu bilgisini paylşamak isteriz. Şebeke üzerinden kullanım istenmediği durumlarda cihaz üzerinde "ayarlar-kablosuz ağlar-mobil ağlar-paket veri yada veri etkin seçeneğininin KAPALI " konuma alınması yeterli olacaktır. Bu şekilde işlem sağlandığında hat üzerinden kullanım engellenerek sadece wifi üzerinden bağlantı sağlanabilecektir. Bu bağlamda ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön