05 Şubat 2014

Vodafone Haksız Şekilde Para Çekti.

Ben internet paketini tl yüklemeden önce iptal ettirmiştim, hatta müşteri hizmetlerinden eğer konuşma kayıdı varsa yalan söylemediğimi ortaya çıkarırsınız. Bana 250 dk hediye verelim diye 25 tl yükleyin diye mesaj geldi bizde bugün 25 tl yükledik ve 250 dk hediye geldi fakat kendi kendine 1 gb internet paketi tanımlandı hatta.

Müşteri hizmetlerini aradım memnuniyet için hem 1 gb internet paketimi iptal edin hem de para iademi yapın diye. Oradaki müşteri hizmeti ilgisiz davrandı ve benim telefonumda internete gireceğim bir ayar bile bulunmamakta. Son 6 aydır ne internet paketi yaptım ne de internet ayarı aldım. Benden çekilen 21 tl'yi iade etmenizi ve internet paketini iptal etmenizi rica ediyorum.

Ahmet 68 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi14 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 13.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ahmet 07 Şubat 2014

    ben 5yıldır turkcel kullanıp vodafoneye geçtım turkcel bıle adamlar ıyı hızmet verıyorlar bi kere yanlışlıkla sms gondermıstım bı paket olmuştu turkcel hatta hemen aradm bole bole yaptım gerı paramı ıade edıp ıptal edermısınız dıye turkcel bu talebımı 2letmemişti

  • Vodafone Temsilcisi05 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön