Vodafone Haksız Para Tahsil Ediyor.

Gülseren Demir K. |

15.08.2015 tarihinde faturasız olan 28 TL' lik hattıma yükleme yaptım. 5 dakika sonra 11 TL'lik internet harcaması yaptığım ve yatırdığım paradan kesildiğine dair Vodafone'den bir mesaj aldım. Ben daha önce de böyle bir sorun yaşadığımız için kullan
im hakkım dolduğunda durdurulmasına yönelik talimat vermiş olduğum halde aynı kesintiyi yaptılar.

Ben 28 liralık: her yöne 500 dakika, 1000 SMS ve 2gb tarifesindeyim. 5 TL' 1GB internet eklemesini kabul ettiğimden vergilerde dahil 35 TL yükleme yaptım. Beş dakiki içinde 11 TL internet kullandığıma dair mesaj geldi ki ben tarife hakkım bittiğinde durdurma talimatımı zaten müşteri hizmetlerini arayarak çok önceden vermiştim. Paramın iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme