25 Nisan 2013

Vodafone Haksız Kesinti Yapıldı!

Vodafone la olan sözleşme sürem çoktan geçti. Bende numaramı başka bir operatöre taşıdım bana vodafone son bir fatura gönderdi faturada bir yıllık gibi bir sözleşmem olmadığı halde yani tesis ücreti adı adı altında bir yıllık ücreti peşin kesti yani 2013 yılının tamamının vergisini aldı. Oysa mart ayında başka bir operatöre geçtim.

Ben sizde kalmaya yazılı bir sözleşme vermedim nasıl olur da verginin bir yıllığın tamamını alıyorsunuz. ve 15 yıllık Vodafone abonesiyim Vodafone dan bir yetkili arayıp da neden bunca yıldan sonra Vodafone u terk ettiniz diye müşterileri müdür aramaz mı ? Bu nasıl bir şirket yönetmek. Müşteriyle yapılan konuşmalar kayıt altına alınıyor deniliyor da neden bu kayıtlarda kontrol edilmiyor?

Nadir 18 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın N***** T**** Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Telsiz Kullanım Ücretinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince, sistemde yer alan her abonenin yıllık olarak devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücret olduğunu belirtmek isteriz. 2013 yılı için 15,68 TL'dir.Abonelik süresi boyunca her yıl için 12 eşit taksitte faturalı/faturasız tüm abonelerden her ay tahsil edilmekte ve devlete aktarılmaktadır. Ön ödemeli hatların bakiyesinde yeterli lira olmaması durumunda, tahsil edilmemiş tüm vergi taksitleri yeterli bakiyeye ulaşıldığında mevcut bakiyeden düşmektedir.Aboneliğin bir yıl öncesinde iptali veya faturasız hatta geçiş yapılması halinde taksitlendirilmiş olan bu vergi tutarlarının son dönem faturasına toplu olarak yansıdğını ve ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön