03 Nisan 2013

Vodafone Haksız Kazanç!

Bugün saat 23:10 da müşteri hizmetlerinden B. hanımı aradım. Hattımla ilgili sorunumu bildirdim fakat bana bizden kaynaklanmayan bir sorun gözükmüyor dedi kestirip attı.ben defalarca anlattım fakat anlamadı.benim sorunumda tarifemi değiştirdim dolayısıyla sms paketimi iptal ettim. Tarifem de mesaj hakkımda dahildi ancak faturam bana 306 tl geldi .aradım ne faturam değişmiş ne işlem yapılmış.

Şikayetçiyim Vodafone dan da B. hanım dan da.ben parayı emek vererek kazanıyorum sizin mantığınız alıyor mu sms paketim tarifeme dahilken fazladan sms paketi neden alayım para kolay kazanılmıyor.bu sorunu Vodafone nun çözmesi gerekirdi ancak çözmedi ailem ve çalışanlarımla birlikte numara taşıyacağım.

Cavit 27 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 2013-02-04 13:15 tarihinde sms kanalı ile sms paketini iptal etmiş olduğunuz görüntülenmiştir. Ancak,tarifenizi 2013-03-12 13:06 tarihinde değiştirmiş olduğunuz görüntülenmiştir.Bu neden ile sms paketi ve tarifenizde ki sms hakkınızın olmadığı tarihlerde ücretlendirilmiş olduğunuzu iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön