27 Ocak 2014

Vodafone Haksız İnternet Ücreti Kesti.

534 358 **** numaram Vodafone'a kayıtlı. Vodafone özgür komple paketini kullanıyorum. Hattımda 24 TL olmasına rağmen 26.01.2014 23.30'da paketin 19 tl'ye yenilenecekken yeterli bakiyeniz yok diye yenilemedi SMS'i geldi. Daha sonra 23.36'da günlük internet ücreti diye 10 TL ücret kesildi. 26 ocakta 14.47'de paketimde kalan interneti öğrendiğimde 270 mb ben çok yoğun kullanmadım bitmesi imkansız. Haksız şekilde alınan TL'min Vodafone tarafından geri yüklenmesini talep ediyorum.

Caner 60 Okunma

Cevaplar

  • Caner 24 Şubat 2014

    ay geçmesine rağmen vodafone hala beni oyalıyor ve herhangi bir geri dönüş olmadı.ben hala talep ediyorum benden haksız şekilde internet paketim olmasına rağmen kesilen 10TL yi. müşteri hizmetlerini aramamı önermişsiniz kayıtlara bakabilirsiniz en az 4kere aradım ve farklı kişilerle konuşmama rağmen hiçbiri beni tatmin edicisi açıklama yapamadı

  • Vodafone Temsilcisi30 Ocak 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 29.01.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Caner 29 Ocak 2014

    27.01.2014 tarihinde talebim olmuştu.Hattım yeterli düzeydi Tl olmasına rağmen paketim otomatik yenilenmedi ve 20dk içinde 10tl internet kullanım ücreti kestiniz benden.29.01.2014 tarihinde şikayetime geri dönüş yaptınız fakat hiç yeterli düzeyde değildi memnun kalmadım.İnternet kullanım detaylarımı ve ücretlendirilmesini Ocak 2014 için [email protected] adresime gönderilmesini talep ediyorum.İnternet sitesinden kullanım detaylarına bakmaya çalıştım fakat 10dk geçmesine rağmen açılmadı.Hattımdan yasal şekilde çekilmeyen 10Tl nin hala geçerli bir sebebini bana malesef göstermediniz.Şikayetime dönüşte lütfen yeterli bir açıklama olsun ve mailime gerekli kullanım ve ücret detaylarının bulunduğu belgeyi gönderilmesini isterim klasik cümlelerle geçiştirilmesini istemiyorum.İlginize teşekkürler

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön