12 Nisan 2013

Vodafone Haksız Faturalandırma Yapıyor!

07 mart 2013 gecesi Avea operatörüne numara taşıma işlemim yapıldı. Bugün e-posta adresime gönderilen faturada hiç kullanmadığım 07 mart- 6 nisan döneminin paket ücretinin faturaya
yansıtıldığını üzülerek gördüm.

Vodafone da kaldığım müddetçe hizmetlerinizden memnun olmuş bir müşteri olarak hiç kullanmadığım paketin ücretini ödemek istemiyorum. bu işlem yanlış ve adil değildir. Verilmeyen bir hizmeti faturalandırmak Vodafone a yakışmadı. Ayrıca bir faks numarasına itiraz başvurunuzu yapın dediler müşteri hizmetlerinin aramasını bekledim ancak sms göndererek siz bizi arayın demezler mi? Yani hem suçlular hem güçlüler.

İsmail 175 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 15 Nisan 2013

    Vodafone müşteri hizmetleri malumunu ilanının yapmaktan başka ne yapıyorsunuz? Ben diyorumki gece ben uyurken yüklediğiniz ben uyanmadan başka bir operatöre geçişle geri aldığınız hiç kullanmadığım paketin ücretini nasıl alırsınız? Bu nasıl bir adalet? Haksız bir şekilde benden almaya çalıştığınız paket ücretini belki size öderim ama bir daha ne ben ne de ailem vodafone diye bir operatör tanımayız. Aynı zamanda madem maduriyetimi gidermiyorsunuz bunu yazılı olarak bana verin bende tüketici hakem heyetine taşıyacağım konuyu karar sizin!

  • Vodafone Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 505296**** nolu hattınız ile ilgili yapılan incelemede fatura kesim tarihinizin herayın 6. günü olduğu görülmüştür. Hattınıza ait geçiş talebi 07.03.2013 tarihinde tamamlanmıştır. Geçiş işleminize bağlı olarak,geçiş tarihine kadarki kullanımlarınız,aylık bundle (toplu süre) ücretiniz ve vergilerden oluşan 06/04/2012 kesim tarihli 50.30 TL 'lik bir dönem faturanız oluşturulmuştur.Faturalandırmanıza yönelik herhangibir sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön